決定買琴之前，先證明它能走到預定位置
在陳列室試琴時，音色、觸鍵和外觀自然是焦點；回到家才想起升降機門、走廊轉角和玄關鞋櫃，便可能太遲。新鋼琴送貨不是一般大型傢俬速遞，琴有重量、重心和不能隨意翻側的限制。售貨員提供的機身尺寸是起點，還要加入包裝、搬運所需手位和轉向空間，才能判斷真正路線。
最理想的做法，是在落單或確定送貨前，向琴行取得準確型號、尺寸和重量資料，拍下新居由貨車位至琴位的完整影片，再由搬琴人員評估。若琴行安排自己的送貨團隊，也應問清由誰負責路線判斷，而不是只把住宅地址交給銷售員。購買條款內的送貨範圍、樓梯、吊運、偏遠位置和改期費用亦要在付款前閱讀。
量度路線要用「淨空間」，不是牆到牆的漂亮數字
由大廈入口開始，量貨梯門的淨闊和淨高、轎廂內闊深高、走廊最窄處、所有轉角、單位大門、玄關和琴房門。門柄、閉門器、地腳線、鞋櫃突出、扶手和保護墊都會縮小可用空間。門可打開九十度還是一百八十度，也會改變物件能否轉入。
尺寸應寫在相片上或配一張簡單路線圖，說明量度點。不要只把琴的闊度跟門闊比較，因為搬運時可能需要琴套、護墊和人員站位；轉角則涉及對角線和琴身方向。三角琴的拆運方式由專業團隊安排，住戶不應自行用琴蓋或琴腳尺寸推算。若任何位置只餘很少空間，安排現場視察比靠訊息猜測可靠。
舊樓、村屋與新屋苑，難點並不相同
舊樓多見窄樓梯、急彎和街道泊車問題；村屋可能有斜路、戶外梯級和車不能到門口；新屋苑則常有嚴格貨梯時段、地庫限高和公共地方保護。把住所類型告訴搬琴公司只能提供背景，真正方案仍靠實際入口和規則。不要因鄰居曾送入同品牌鋼琴，就假設自己的型號、樓層與琴位完全相同。
管理處批准送貨，才算有可用日期
先問琴行可提供哪些送貨窗口，再向管理處核對貨梯、上落貨位、車牌登記、搬運按金和保護要求。有些屋苑把鋼琴列作大型物件，需要較長時段或指定升降機；有些不准在午膳、晚間或假日搬運。申請表提交後取得書面批核，並把規則傳給實際到場團隊。
將軍澳新屋苑的地庫和座數入口容易混淆，查找西貢區搬屋公司時，要先核實候選團隊是否承接鋼琴送貨或搬運，再提供屋苑、座數、正確車輛入口和管理處聯絡。送貨前數日再確認貨梯沒有維修或入伙高峰改動。琴已離開陳列室才發現不能入場，選項通常只剩等候、暫存或重新安排，全部都比事前一通核對成本高。
琴位不是看哪面牆空，而是看環境是否穩定
鋼琴需要一個地面平整、可安全使用且日後能維修的位置。避免緊貼有滲水風險的外牆、浴室共用牆、長時間猛烈日照和冷氣直吹；亦不要阻塞消防設備、門口或主要通道。琴後、琴蓋和琴椅需要多少操作空間，可向琴行或技術人員查詢。地板承重、樓宇結構或固定改動如有疑問，交由合資格人士確認。
新造櫃、窗簾和音響要與琴位一起畫在平面圖。琴椅拉出後是否擋門、琴蓋打開會否碰層架、調音師能否接近需要位置，都要實際模擬。可以用紙膠帶在地面標出琴身外框，放一張椅子試坐；若家中有小朋友，亦考慮日常走動和琴蓋安全，不把鋼琴變成通往露台或睡房的障礙。
地板保護不等於在琴下鋪一張軟墊
新木地板或石材要在搬運路線鋪穩固、不滑移的保護，進場前清走砂粒。琴落位後使用何種輪墊或承托，按鋼琴、地板和專業建議選擇；太厚或不平的軟墊可能影響穩定。輪墊位置由搬琴人員確認，住戶不要在琴放好後自行抬一角塞入，也不要靠推琴來調整數厘米。
落單文件要把「琴」和「送琴服務」分開核對
琴的資料包括品牌、型號、顏色、機身編號或訂單編號、琴椅、琴套、鎖匙、說明書、保養和附送配件；送貨資料則包括日期、時段、地址、樓層、路線、樓梯、入場要求、搬運方法、額外費和收琴人。兩部分都寫清，才不會琴本身正確但送錯座數，或送貨順利卻少了配件。
問清新琴是在陳列室展示的一部，還是倉庫內同型號另一部；收貨時應以哪個編號核對。若購買展示琴，落單時把已知外觀狀態拍攝及列入文件。任何關於「免費送貨」的承諾，也要查看涵蓋哪些地區、樓層和正常路線。超出基本條件可能有真實成本，重點是付款前已知。
搬琴前一天，把家居通道還原成實際可走
移走鞋架、地氈、雨傘、摺枱、玩具和可移動裝飾，收好寵物和小朋友用品。需要拆門或移開固定櫃，必須事先由合適人士和管理處批准，不能等搬琴人員到場才提出。大門、房門和升降機鎖匙由當日接收人保管，手機保持可聯絡。
琴位附近的清潔和裝修應完成，地面乾爽，沒有未收口工程。搬琴不是順便等裝修師傅完成最後一段地腳線；兩隊人同時在狹窄位置工作會增加碰撞。若新居尚未正式入住，確認照明、水電和門禁能正常使用，並準備一個不阻路的位置放包裝和工具。
送貨當日先核對身份，再拆第一層保護
團隊到場後，核對琴行或搬琴公司、訂單、型號及目的地址；由負責人帶隊走一次實際路線，確認管理處已放行和琴位已清空。若現場尺寸或規則跟資料不同，先停下評估，不要因貨車在等便硬闖。住戶不需要參與抬琴，工作是保持路線無人、協助開門和回答位置問題。
琴進屋後先按預定方向落位。搬運保護何時拆、琴身如何檢視，由團隊配合收琴人進行；不要一見琴便立即撕膜或邀請小朋友彈奏。若外箱或保護層有撞痕，先拍照再拆，保留到核對完成。可從專業搬琴公司了解不同服務，並透過索取搬琴報價提前提交路線資料。
送貨單上若有「未檢查」「待技術員安裝」或其他狀態，收琴人要明白其意思才簽署。琴行若承諾稍後補送琴椅、配件或文件，寫明項目和日期；不要把欠件只留在一通電話。尾數付款方式亦按訂單處理，現場遇到與文件不同的帳戶或金額先向琴行正式聯絡核實。
大廈和住宅也做一次交場。查看貨梯、門框、地板及琴經過的主要轉角，搬前已有痕跡跟新狀況分開；包裝、膠帶和臨時護角由相關人員收走。若管理處要巡查或退按金，當日完成紀錄，不因全家只顧試琴而錯過。
琴位附近若有智能家居感應器、掃地機器人路徑或電動窗簾，要確認不會碰琴腳、電線和輪墊。掃地機器人未必適合自行鑽入琴底，先設定禁區；清潔人員也獲告知鋼琴不能當普通帶輪家具移開。新琴落位後，日常家居系統要遷就其固定位置。
收琴檢查由外至內，但不要自行拆琴
先核對型號、顏色和機身編號，再看琴身各面、琴腳、輪、鍵盤蓋、譜架、踏板和琴椅。按正常方式開關可操作部分，確認配件和文件。琴鍵或音色如有疑問，記下具體鍵位和現象，交由琴行或調音技術人員跟進；不應自行拆開面板查看機件。發現問題即時在送貨單按程序註明，並保留相片。
新琴到家後，不要用「立即調到最好」取代環境適應
鋼琴由倉庫或陳列室進入新居，溫度與濕度環境改變。何時調音、是否需要先靜置一段時間，依品牌、琴況、運送和技術人員建議安排，不套用固定日數。期間保持環境相對穩定，避免冷氣或抽濕設備直接吹琴，也不要頻繁推動位置。
可瀏覽鋼琴調音服務尋找合適支援。建立一份新琴紀錄，保存購買及送貨文件、琴號、收琴照片、首次調音和保養日期。家人試琴時如發現某音、踏板或鍵感異常，寫明何時和在甚麼情況出現，技術人員會比收到一句「好像不對」更容易判斷。
把售貨承諾逐項落到送貨確認書
銷售階段常談到免費送貨、琴椅、防潮裝置、首次調音和保養，落單文件卻只顯示琴價。付款前要求列明各項由誰提供、數量、型號、期限和需要預約的方式。免費送貨若只包括升降機住宅，住所另有半層樓梯或長距離推運便要先問；附送調音也要知道聯絡方法和有效期，不要只保留口頭說法。
確認訂金與尾數何時支付、送貨改期、琴行延遲、住戶未能入場、拒收或發現型號不符時的處理。這些安排以琴行正式條款為準，住戶讀不明便在落單前詢問。新琴價值較高，也應了解保養從購買、送貨還是登記日起計，哪些情況需要使用指定技術人員。
陳列琴要另做一次外觀與功能基準
如果購買的是親自試過的陳列琴，請琴行在送走前按同一琴號拍攝外觀，列出已知痕跡和已包含配件。住戶可保留試琴及落單紀錄，送到家時對照。若送來的是倉庫新琴，則以型號、琴號、包裝和琴行交付文件核對。兩者均不可只靠外觀相似便簽收。
試琴時的音響環境跟家中不同，音色感受改變不必立即等同琴有問題；但明顯機械異常或交付不符仍要按程序記錄。收琴當日不適合由家人自行拆琴追查。把觀察寫成具體鍵位、踏板或外觀位置，琴行才能安排合適人員判斷。
送貨前做一次沒有鋼琴的路線演練
在預定時段由屋苑入口走到琴位，確認閘口、貨梯、門卡和房門可用。拿一塊按最窄尺度製作的輕量標記板或直接以量尺覆核轉角，只作空間核對，不模擬琴重量和搬法。看看鞋櫃門、裝修保護、消防門及送貨時會否有其他家具到場，將新變化拍攝。
演練最好由當日接收人參與。若他從未去過貨車入口，送貨車到場後可能在住宅正門等錯位置；若管理處只允許業主或登記住戶簽入，請親友代收也可能被拒。把入口地圖、座數、樓層和管理處電話傳給琴行的實際物流聯絡，不只傳給銷售員。
樓梯或平台只有一點餘位時，要求現場覆核
住戶量度存在工具、角度和淨位誤差，琴身資料也可能未包含運送保護。當數字顯示只餘幾厘米，不能把它當作必然通過，應要求專業人員到場或取得更精確資料。對方若建議拆門、拆琴部件或使用特殊設備，方案、批准、費用和復原責任先寫清。
任何經窗、吊運或外牆方法都屬專門高風險工作，需要合資格團隊、場地與法規許可，不是貨梯不合後即場增加的一項小服務。未能證明安全可行時，住戶可選擇另一琴型、另一琴位或延後交付。買琴的興奮不應迫使搬運團隊在不合條件下嘗試。
舊琴要先離場，也要避免兩隊在門口碰面
新琴入屋前若要移走舊琴，問清琴行有沒有回收或以舊換新安排、舊琴由哪隊處理、兩部琴是否同日交接。舊琴尚在預定位置，新琴便不能落位；舊琴隊延誤，新琴車可能佔住屋苑泊位。兩個服務安排前後緩衝和單一聯絡人，不要把「送新收舊」只寫成一句備註。
舊琴內外的私人樂譜、相片、防潮裝置和琴椅先核對，琴身拍照及按回收條款交收。若舊琴轉贈他人，收件地址、樓梯和責任是另一段搬琴，不因新琴同日到達便自動包括。兩部琴各有清單和琴號，文件不混合。
簽收不應被送貨車下一站催促
預留足夠時間核對琴號、外觀、配件和送貨文件。發現疑問時，先在安全位置記錄並聯絡琴行，不要因司機表示趕下一單便簽下一份自己未讀的「完好收貨」。同時也不應要求搬琴人員無限等待家人視像逐個決定，收琴代表事前獲授權並掌握核對清單。
若琴身保護需要稍後由琴行技術人員才完全拆除，簽收文件應註明當下能檢查的範圍和後續安排。住戶保存送貨單正本或電子副本、到達時間及相片。包裝材料由誰帶走亦先確認，不能留在大堂或阻塞走火通道。
新琴搬入後，家人可先學習正確開關琴蓋、調整琴椅和日常外部清潔，尤其家中有兒童時統一規則。不要把搬運留下的輪墊、琴套或防潮配件當成可隨意更換的裝飾，使用方式向琴行查清。首星期任何異常集中由一位家人記錄和聯絡，避免每人向不同銷售或技術員描述一個版本。
第一次正式使用前，完成家居安全和生活測試
坐在琴椅上確認照明、坐姿空間和通道，琴蓋及鍵盤蓋操作不會碰牆或層架；小朋友使用時的規則由家長說明。電暖管、防潮裝置或數碼配件如需供電，按產品及專業指引接駁，電線不跨越走道。鋼琴頂不宜立即堆滿相架、花瓶和雜物，既影響檢查，也增加物件跌入或刮花風險。
一部新琴是否順利入屋，在送貨員按門鈴之前其實已大致決定：琴身與包裝尺寸有根據，轉角和升降機量過淨位，管理處正式放行，接收人知道如何核對，琴位亦已清空。這些事情完成，現場團隊才毋須在大堂臨時試路，家人也不用在簽收壓力下匆忙判斷。送貨日的理想結局不是所有人驚嘆師傅有多靈活，而是每一步都跟落單時確認的資料一致，琴安穩落位後，注意力終於可以回到它的聲音與往後使用。